退換手續
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如閣下所收到貨品出現問題, 請於收到包裹當天起計的1天內, 連同拍下有問題部份的貨品照片及清楚註明訂單編號及商品編號，電郵並聯繫我們, 我們將設法盡快協助閣下解決問題。
如閣下收到貨品不滿意並要求退款, 因貨品的風格﹑顏色和尺碼並不符合閣下的標準, 我們深感歉意, 本公司及韓國公司恕不接受以上的原因為退換理由。
以下情況可申請更換商品 :
• 商品有破洞或破爛
• 與訂購之尺碼不同
• 款式與圖片截然不同
• 商品與產品頁內列明的尺寸超出4cm以上的誤差
• 配送人員發錯商品
經我們與韓國供應商初步評估並由我方回覆作初步確認後，會員需要於初步確認後的2天內連同原裝包裝一起寄回至本公司，並電郵通知我們發貨單號等資訊，否則申請過期，將不再接受該商品的更換貨申請。
有關退回商品運費 :
• 香港至韓國來回運費由本公司承擔。
• 香港本地運費及寄出重訂商品時的運費由店主承擔。
以下情況並不列入退換範圍：
• 因等侯時間太長為由要求退款。
• 個別商品斷貨而要求訂單的其他商品退款。
• 因運送問題而延誤送遞時間為由要求退款。
• 已付款的訂單不能修改商品顏色、款式及尺寸。
• 基於衛生原因，所有內衣及美容產品不設退換。
• 商品有洗滌過的痕跡。
• 主觀原因，如：極小污點、小線頭、皮質商品掉小渣、電腦顯示造成的色差(不同顯示器，會有不同的色差)、質料比想像中的差、尺寸不適合、穿上不好看等。
• 超過 Online Heung Kung 的退貨要求期限 (須在簽收物品後2天內) 。
• 退換申請確認後之2天內，未能及時退回需退換之商品。
• 顏色較深的商品掉色，如：時常發生的牛仔布料等...不屬於質量問題。
• 如屬破爛或貨品不完好的情況，本公司只會安排更換一件同款設計或同個型號的全新貨品，而不會作出退款。
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