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商品退換


如閣下收到的貨品出現問題,請於收到包裹當刻起計的 24 小時內,清晰地拍下有問題那部分的照片並註明訂單號碼及商品型號,立即以電郵聯繫我們,讓我們翌日即可以通知韓國作出處理或換貨。逾時將不受理,敬請見諒。

 

韓國供應商不會受理以個人原因為由而更換商品款式、更換商品顏色及人為誤訂錯商品尺碼等的要求退換商品。


如遇以下情況,可申請更換商品:

• 貨品明顯地破損及嚴重的質量問題

• 與訂購之尺碼不符

• 款式與網站實拍圖片不符

• 商品與網站頁內列明的單平面尺寸超出 4cm 或以上的誤差

• 配送人員誤發商品


更換商品流程:

本公司與韓國供應商經初步評估後會作確認電郵並通知閣下,一般做法分為兩種;

一、貨品仍在加盟商手上:

加盟商必須於收到電郵時起計的 48 小時內,將問題貨品連同【原裝包裝袋】攜帶回本公司

二、貨品已在客人手上:

加盟商必須於收到電郵後立即通知客人於 24 小時內,將問題貨品連同【原裝包裝袋】寄至852DB 荔枝角福源廣場營業點 ─ 香港九龍深水埗區荔枝角永康街 37 號福源廣場地下 A2 舖,並電郵通知我們有關出件發貨追蹤單號等資訊。


 有關退回商品運費:

• 香港至韓國來回運費由本公司承擔

• 香港本地運費及寄出重訂商品時的運費由加盟商承擔


 以下情況並不列入退換範圍:

• 超過本公司要求的退換要求期限(須於簽收貨品後 48 小時內)

• 退換申請確認後之 24 小時內,未能及時退回需退換之商品

• 因等待發貨的時間太長要求退款

• 因個別商品停貨而要求同一訂單內的其他商品退款(如上衣斷貨,下身則不可取消)

• 商品無吊牌、無標籤為由要求退款

• 商品的【原裝包裝袋】已被客人遺失、劃花或破爛

• 因運送問題而延誤送遞時間為由要求退款

• 已付款的訂單不能修改商品顏色、款式及尺寸

• 基於衛生理由,所有內衣、泳衣及美容產品不設退換

• 商品有洗滌過的痕跡(包括洗滌劑香味)

• 根據每台電腦顯示屏之調節有不同而導致個人對圖片及顏色的錯誤判斷

• 棉質商品經客人試穿並變形的不設退換

• 主觀因素,如:極小污點、內裡或鞋底小瑕疵、小線頭、皮質商品掉小渣、閃粉掉落、鄒摺痕、圖騰或色彩分佈不均、尺寸不適合、穿上不好看、手工不好、穿著不舒適、質料比想像中的不同等

• 顏色較深的商品掉色,如:常見於牛仔布料 等不屬於質量問題

• 在進行退貨核對貨品時發現到為了退換貨而進行的人為破壞

• 由於商品種類繁多,如供應商放錯類別(例如單件放錯在套裝)這種因素不在退貨範圍之內,  請於下單前小心選擇及查閱網頁底部實拍貨品及所顯示尺寸所屬貨品,如有疑問先向我們查詢

• 由於生產地全球一體化,針對原產地而產生的異議 (如鞋、食品、廚具、化妝品等非韓國原產地製造)

請留意:如貨品已破爛或貨品有明顯瑕疵等情況,本公司只會安排更換一件同款設計或同型號的同等價值全新貨品,而不會作出退款。退換的貨品如常需要大約5至12個工作天到貨。