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• 韓國東大門貨品 : 約4-6個工作天到貨
• 韓國品牌貨品 : 約5-12個工作天到貨
• 護膚產品 : 約2個工作天到貨
1. 收到加盟商付款確認後, 會在當日訂貨
2. 訂貨後 在如其內整個流程本公司採用電子郵件和加盟商溝通
3. 因為有一些品牌在韓國出貨會比較慢,我們會在預計的日子中段時間向這公司查問貨品出貨進度, 有些品牌公司也會在這期間向我們說因為找不到物料的問題所以停售, 所以我們第一時間知道韓國出貨的時間定會馬上向加盟商會報, 希望盡量少造成缺貨!
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如閣下所收到貨品出現問題, 請於收到包裹當天起計的1天內, 連同拍下有問題部份的貨品照片及清楚註明訂單編號及商品編號，電郵並聯繫我們, 我們將設法盡快協助閣下解決問題。
如閣下收到貨品不滿意並要求退款, 因貨品的風格﹑顏色和尺碼並不符合閣下的標準, 我們深感歉意, 本公司及韓國公司恕不接受以上的原因為退換理由。
以下情況可申請更換商品 :
• 商品有破洞或破爛
• 與訂購之尺碼不同
• 款式與圖片截然不同
• 商品與產品頁內列明的尺寸超出4cm以上的誤差
• 配送人員發錯商品
經我們與韓國供應商初步評估並由我方回覆作初步確認後，會員需要於初步確認後的2天內連同原裝包裝一起寄回至本公司，並電郵通知我們發貨單號等資訊，否則申請過期，將不再接受該商品的更換貨申請。
有關退回商品運費 :
• 香港至韓國來回運費由本公司承擔。
• 香港本地運費及寄出重訂商品時的運費由店主承擔。
以下情況並不列入退換範圍：
• 因等侯時間太長為由要求退款。
• 個別商品斷貨而要求訂單的其他商品退款。
• 因運送問題而延誤送遞時間為由要求退款。
• 已付款的訂單不能修改商品顏色、款式及尺寸。
• 基於衛生原因，所有內衣及美容產品不設退換。
• 商品有洗滌過的痕跡。
• 主觀原因，如：極小污點、小線頭、皮質商品掉小渣、電腦顯示造成的色差(不同顯示器，會有不同的色差)、質料比想像中的差、尺寸不適合、穿上不好看等。
• 超過 Online Heung Kung 的退貨要求期限 (須在簽收物品後2天內) 。
• 退換申請確認後之2天內，未能及時退回需退換之商品。
• 顏色較深的商品掉色，如：時常發生的牛仔布料等...不屬於質量問題。
• 如屬破爛或貨品不完好的情況，本公司只會安排更換一件同款設計或同個型號的全新貨品，而不會作出退款。
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